Termos e condições de uso
CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO E VENDA ONLINE DO SITE WWW.VMRACOES.PT
O presente documento estabelece as Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.vmracoes.pt, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.vmracoes.pt é propriedade da AVENIDA SORTIDA, LDA , sociedade comercial com sede na Rua do Mourinho, Nº 1 - Quintela, 3360-254 São Pedro de Alva, pessoa coletiva n° PT515471755, matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto com o Nº 515471755, com o capital social de 5000 €.
A AVENIDA SORTIDA, LDA reserva-se ao direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso e Venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso. Tanto a navegação pelo website www.vmracoes.pt bem como a compra de qualquer produto neste espaço online pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Utilização e Venda Online constantes nesta página. A venda online só é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira.
Condições de utilização de WWW.VMRACOES.PT
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web. O website www.vmracoes.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais, poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.
Alteração das presentes Condições
A AVENIDA SORTIDA, LDA reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website. Todo o conteúdo e informação constantes em www.vmracoes.pt, são propriedade da AVENIDA SORTIDA, LDA , e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.
INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS E SOBRE PREÇOS
Informação de Produtos
A AVENIDA SORTIDA, LDA tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
Informação de Preços
Os preços de venda ao público indicado em www.vmracoes.pt e seus subdomínios são apresentados em euros.
Impostos
Na nossa loja online, os preços apresentados ao público, dos produtos comercializados pela AVENIDA SORTIDA, LDA são sempre apresentados com IVA incluído.
No entanto, os preços apresentados a clientes registados, com condições comerciais especiais, são sempre apresentados sem IVA incluído.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. No caso de a encomenda ultrapassar o peso estabelecido para o valor mínimo, o valor dos portes será posteriormente recalculado em função do seu peso e o utilizador ou comprador será informado desse novo valor antes da encomenda ser expedida. A AVENIDA SORTIDA, LDA reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a AVENIDA SORTIDA, LDA compromete-se a aplicar as taxas e preços dos artigos, indicados no momento da realização do pedido de compra, salvo no caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela AVENIDA SORTIDA, LDA , no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório.
Nestes casos o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços e produtos disponibilizados em www.vmracoes.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.vmracoes.pt, podendo não coincidir com outros preços na loja física, salvo promoções indicadas expressamente online.
PROCESSO DE COMPRA
Registo
Para realizar uma encomenda é necessário aceder a www.vmracoes.pt e registar-se como utilizador do site, preenchendo o formulário para o efeito.
Disponibilidade dos produtos
Todos os artigos que se encontram no site www.vmracoes.pt estão disponíveis para encomenda, salvo rutura excecional de stock . Poderá no entanto acontecer situações em que alguns produtos poderão ter prazos de entrega diferentes e, outros poderão estar disponíveis para entrega imediata. Poderá ainda haver situações em que o produto esteja no site mas já não seja possível fazer a sua encomenda por ter sido entretanto descontinuado pelo fornecedor.
Meios de pagamento
A AVENIDA SORTIDA, LDA disponibiliza vários métodos para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.vmracoes.pt:
Transferência Bancária
A AVENIDA SORTIDA, LDA aceita o pagamento por transferência bancária. Se desejar utilizar esta forma de pagamento, por favor selecione essa opção na sua encomenda e siga as instruções que lhe são apresentadas. A encomenda será enviada após boa cobrança. O envio de comprovativo em ficheiro original da entidade bancaria, poderá acelerar o processo de envio da encomenda.
Contra reembolso
AVENIDA SORTIDA, LDA permite ainda a entrega da mercadoria contra reembolso. Poderá receber a sua encomenda e pagar diretamente ao transportador aquando da receção da mesma. Neste caso o pagamento será efetuado aos CTT ou Transportadora, aquando da entrega da mercadoria. Caso opte por esta forma de pagamento acresce o valor de portes ao valor da encomenda de mercadoria.
ENVIOS
Portugal Continental
CTT Expresso ou Transportadora: As encomendas efetuadas e pagas (caso não opte por contra reembolso), serão expedidas no prazo maximo de 24 horas e entregues no prazo máximo de 48 horas.
Açores e Madeira
CTT Expresso ou Transportadora: As encomendas efectuadas e pagas (caso não opte por contra reembolso), serão expedidas no prazo maximo de 24 horas e entregues entre 5 e 8 dias úteis seguintes.
Assinatura requerida nas entregas
Muitos dos envios da AVENIDA SORTIDA, LDA contêm produtos valiosos, e por essa razão, se o Cliente não puder estar na morada de envio para aceitar a encomenda, deve considerar o envio da mercadoria para alguém que confie para aceitar e assinar a sua receção. Assim que a mercadoria estiver pronta para enviar, ou caso já tenha sido enviada, não será possível alterar a morada de entrega. A titularidade e o risco de perda de todos os produtos são da responsabilidade do Cliente a partir do momento do envio.
Envios não entregues
Por vezes as encomendas não são entregues por ausência do destinatário. Para agendar uma nova entrega, por favor entre em contacto connosco pelo telefone (+351) 919 933 739 ou email info@vmracoes.pt. Nesta situação serão sempre debitados os custos de reenvio.
Devoluções e Substituições
Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com os nossos Clientes. Se quando receber o pedido, o Cliente não ficar satisfeito, tem um prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da sua receção para executar o seu direito de troca ou devolução.
O produto a ser devolvido deve ser enviado na embalagem original sem ser aberta. A AVENIDA SORTIDA, LDA procederá ao reembolso pelo mesmo método do pagamento efetuado pelo Cliente (execto pagamento multibanco). Se o produto tiver sido vendido com oferta dos portes de envio, será deduzido o custo real do envio, no valor mínimo de €6.00. O produto terá que ser enviado com portes já pagos, dentro dos 8 (oito) dias seguintes à data de autorização de devolução. Todos os produtos têm que ser enviados na embalagem original, sem quaisquer marcas e incluindo todos os acessórios, manuais e outra documentação que tenha sido entregue com o produto. A AVENIDA SORTIDA, LDA deduzirá 10% de taxa de retorno em todos os produtos que tenham sido abertos.
Para efetuar o pedido de troca ou devolução, por favor, contacte-nos através do telefone (+351) 919 933 739 ou email info@vmracoes.pt.
Tratamento e entrega do pedido
Os produtos viajam por conta e risco do cliente!
Todos os artigos são acondicionados em embalagem própria para expedição. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar-nos através do telefone (+351) 919 933 739 ou email info@vmracoes.pt.
Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições.
Nota: O Cliente é responsável pela perda ou danos ocorridos no produto durante o envio.
Produtos com defeito
Se descobrir o que pensa ser um defeito num produto vendido pela AVENIDA SORTIDA, LDA , por favor contacte a AVENIDA SORTIDA, LDA , através do telefone (+351) 919 933 739 ou email info@vmracoes.pt. Se o produto tiver efetivamente um defeito, estará coberto pela garantia nos termos indicados no site ou produto. Neste caso terá que enviar o produto para:
AVENIDA SORTIDA, LDA
Rua do Mourinho, Nº 1
Quintela
3360-254 São Pedro de Alva
Após a receção do produto defeituoso, a equipa da AVENIDA SORTIDA, LDA verificará o defeito do produto, e se confirmar o defeito, iremos repará-lo ou substituí-lo. Em qualquer caso o período máximo de tempo será inferior a 30 dias. Se a reparação ou substituição do produto demorar mais do que os 30 dias previstos, o Cliente reserva-se no direito de solicitar o crédito do produto.
Envio de produto errado
A AVENIDA SORTIDA, LDA desenvolve todos os esforços para enviar sempre corretamente o produto encomendado. Se por algum motivo o cliente receber um produto errado, terá que informar a AVENIDA SORTIDA, LDA pelo telefone (+351) 919 933 739 ou email info@vmracoes.pt. Neste caso a AVENIDA SORTIDA, LDA recolherá o produto errado e enviará o produto correto sem qualquer custo adicional para o Cliente.
Garantia dos produtos
Todos os produtos vendidos pela AVENIDA SORTIDA, LDA têm dois anos de garantia contra defeitos de fabrico.
Trocas
Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para info@vmracoes.pt, a troca e justificar o motivo do mesma.
As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 14 (catorze) dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem completamente intacta, sem qualquer sinal de violação do selo do fabricante.
Outras Condições
Toda e qualquer encomenda poderá ser anulada nas seguintes situações:
-> Os produtos encomendados serem descontinuados e não estarem disponíveis para entrega;
-> Dados do cliente serem insuficientes ou falsos;
-> O não pagamento da encomenda no prazo de 3 (quatro) dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
Lei e Foro
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comaca de Coimbra , com expressa renúncia a qualquer outro.